Politique de Retours – TLEDCARS

Chez TLEDCARS, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas pleinement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Conditions de retour

Délai de retour : Vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer une demande de retour.
État des produits : Les produits retournés doivent être en état neuf, non utilisés, et dans leur emballage d’origine. Tout article endommagé, incomplet ou montrant des signes d’utilisation ne pourra pas être remboursé.
Preuve d’achat : Un justificatif d’achat (facture ou confirmation de commande) doit être fourni avec votre demande de retour.

Procédure de retour

Contactez-nous : Envoyez un e-mail à l’adresse suivante : contact@tledcars.com en indiquant votre numéro de commande, le produit concerné et la raison du retour.
Validation : Après validation de votre demande par notre équipe, vous recevrez des instructions pour retourner le produit.
Expédition : Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part. Nous recommandons l’utilisation d’un service de livraison avec suivi pour garantir la réception de votre retour comme Colissimo .

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de la validation ou du refus de votre remboursement.
Si votre demande est acceptée, le remboursement sera effectué via le mode de paiement original dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

Exceptions

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

Les produits personnalisés ou sur mesure.
Les articles en promotion ou en soldes (sauf si défectueux ou erreur de notre part).

Nous contacter

Pour toute question ou assistance concernant notre politique de retours, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail : contact@tledcars.com ou par téléphone au 06.68.17.50.72